Les actions opérationnelles du parrainage :

Saisir un parrainage manuellement

Sur la plateforme We Love Customers, vous avez la possibilité de saisir manuellement un parrainage.

Cette fonction peut être utile notamment si vous avez un magasin physique ou encore si l’un de vos clients ne parvient pas à s’inscrire ou à inviter un filleul en ligne.

Vous retrouverez cette fonction en vous rendant dans l’onglet « Parrainage » puis « Saisir un parrainage ». Vous serez directement redirigé vers l’outil de saisie de parrainage.

Pour saisir un parrainage manuellement, vous devez sur cette page, saisir les informations du parrain et du filleul. Il est nécessaire que vous renseigniez les noms et prénoms du parrain et du filleul ainsi que leurs coordonnées. Au choix vous pouvez renseigner l’adresse email et/ou le numéro de téléphone. Vous pourrez également ajouter l’entreprise du contact ainsi qu’un identifiant externe. En tant que vendeur, votre magasin et votre nom seront déjà remplis. En tant qu’administrateur vous pourrez choisir à qui et/ou quel magasin attribuer ce parrainage. 

En saisissant un parrainage par vous-même, vous pouvez par la même occasion, le valider en cochant la case « Réconcilier le parrainage ou filleul devenu client », si vous souhaitez réconcilier le parrainage. Vous pourrez ensuite indiquer la source de l’invitation pour permettre d’avoir un suivi plus approfondi des sources d’invitation de votre programme.

Il vous suffit ensuite de valider le formulaire pour terminer la saisie du parrainage. Une fenêtre apparaîtra pour vous confirmer que le parrainage a été ajouté au programme (et validé, si la case dans l’encadré « Options » a été cochée).

Si vous avez coché la case, le parrainage sera en attente de validation. Un parrainage en attente de validation est validé en fonction du délai prévu lors la configuration du programme. 

Vous pourrez retrouver les parrainages saisis manuellement, dans la liste des parrainages. 

Vérifier et valider un code

Vous pouvez avoir besoin de valider un code notamment si vous possédez un commerce physique et qu’un filleul se présente en magasin avec son code. Cette fonction est disponible dans l’onglet « Parrainage » en cliquant sur « Vérifier un code ».

Entrez le code du filleul et la plateforme vous informera sur sa validité. S’il est valide, la plateforme vous proposera également de valider le parrainage.

Une fois le code validé, le parrainage est en attente de validation et comme pour le parrainage saisi manuellement, il sera validé selon les délais que vous avez défini lors de la configuration du programme. Si la validation des parrainages est conditionné à l’achat du filleul, vous devrez vous rendre dans la liste des parrainages, afin d’ajouter l’achat du filleul pour valider le parrainage. 

Vous pouvez ainsi retrouver tous les parrainages directement dans la liste des parrainages. 

Retrouver les parrainages dans la liste

Les parrainages concernés par une saisie manuelle et par un code filleul validé manuellement se retrouvent dans la liste des parrainages. Rendez-vous dans « Parrainage » puis « Liste des parrainages ».

Comme vous pouvez le voir sur l’image, les parrainages ont été enregistrés et mis à jour dans la liste. Les parrainages sont en jaune car ils sont en attente de validation. Ils seront validés en fonction du délai prévu lors la configuration du programme.

☞ Vous pouvez valider les parrainages directement en déroulant le menu « Actions » et en cliquant sur « Validez le parrainage ». Vous pourrez ainsi intégrer le montant de l’achat du filleul dans le cas où la validation du parrainage est conditionné à l’achat du filleul.

Une question ou besoin d’aide sur une action que vous ‘arrivez pas à réaliser ? Vous pouvez contacter l’équipe support avec le chat en bas à droit de votre écran ou contacter l’adresse support@welovecustomers.fr