Rendre le programme de parrainage ludique

Temps de lecture estimé : 4 minutes

L’objectif de We Love Customers est de vous donner la possibilité de vous adresser à vos clients et partenaires en s’adaptant à leurs usages et habitudes de consommation. Ainsi nous avons souhaité développer rapidement de nouvelles fonctionnalités qui vous permettront de rendre votre programme de parrainage ludique.

Un Français sur deux jouent à des jeux vidéos régulièrement, cela s’explique notamment par le développement des jeux et applications sur smartphone, permettant une relation plus nomade aux marques et prestataires de services. Partant de ce constat, c’est une nouvelle opportunité pour la relation client, celle de « gamifier » les échanges et de multiplier les expériences avec vos ambassadeurs. 

La plateforme We Love Customers vous donne la possibilité d’exploiter différentes fonctionnalités ludiques pour répondre au mieux à vos besoins de communication. Nous allons aborder ensemble chacune de ces fonctionnalités et la démarche à suivre pour ajouter ces nouveaux widgets à votre programme. 

 Les badges ambassadeurs

Au sein de la plateforme, il est possible de définir des statuts d’ambassadeurs à vos contacts en fonction du nombre de parrainages qu’ils ont réalisé. 
Définition des statuts
Cela est particulièrement intéressant si vous avez un espace membre (page profil / rubrique mon compte) ou encore mieux un forum de discussion afin que les membres puissent arborer leur badge. 
Affichage dans l’app
Vous retrouverez en un clin d’oeil dans l’application les contacts et leur statuts associés avec le badge qu’ils arborent.
Utilisation externe
C’est surement le point le plus intéressant. Mais il faudra effectuer un peu de développement sur votre site Internet ou plateforme.
 

Voici un exemple de ce que cela pourrait rendre sur un site Internet dédié à l’univers canin.

 
Il faudra intégrer sur votre site Internet l’image suivante : 

<img src= »https://app.welovecustomers.fr/api/getBadgeImg/?customerKey=#KEY#&m=#EMAIL_HASH# » width= »#WIDTH# » height= »#HEIGHT# » />

  • #KEY# : votre clé API publique
  • #EMAIL_HASH# : l’adresse email de l’internaute connecté hashé en md5
  • #WIDTH# : largeur de vos images de rang
  • #HEIGHT# : hauteur de vos images de rang

 

Widget Box

Exemple de badges ambassadeurs pouvant être mis en place pour votre programme de parrainage.

1. Comment créer des badges ambassadeurs ?

Pour attribuer des statuts à vos ambassadeurs, vous devez tout d’abord  :

1. Établir des catégories d’ambassadeurs et décider du nombre de parrainages que chacune devra valider,

2. Ensuite, rdv à cette page : https://app.welovecustomers.fr/referral/rank/ pour créer les badges (ci-dessous).  

3. En résumé vous devrez donc attribuer à chaque catégorie :

– un nom fédérateur qui incite au parrainage,

– le nombre de parrainages qu’il faudra valider pour atteindre chaque statuts,

– ainsi qu’un visuel suffisamment parlant pour chaque catégories.

4. Une fois les statuts configurés, rdv à la page widget JS (https://app.welovecustomers.fr/ecommerce/getSnippet/#javascriptBasic) pour intégrer les badges à votre site. 

Pour la suite de la configuration, merci de nous contacter en précisant l’étape à laquelle vous êtes rendus.

 

Les jeux concours 

Widget Link

(Ci-dessus le résultat du jeu concours mis en place par Junih Dog Store en janvier 2020 : https://junihdogstore.com/pages/suivre-mes-parrainages.)

Ce widget permet de témoigner de l’attractivité de votre programme mais également d’inciter les clients qui  n’auraient pas encore recommandé votre marque à passer à l’action ! 

 

 

Pour mettre en place un jeu concours dans le cadre de votre programme de parrainage, il vous suffit tout d’abord de décider à quel partie de votre public souhaitez-vous vous adresser. En effet, vous pouvez au choix faire participer : 

– vos prospects en les invitant à faire leur première commande en précisant que celle-ci aboutira sur une participation à un tirage au sort. Ce tirage peut aboutir sur la remise d’un cadeau, un de vos nouveaux produits, une remise sur un prochain achat ou encore d’un bon d’achat ou une prestation particulière proposée dans le cadre de votre activité, 

– le jeu concours peut également être proposé à vos influenceurs en récompensant les personnes ayant le plus invité de proches, homologues et/ou partenaires,

– Ou encore, vous pouvez fidéliser vos meilleurs ambassadeurs en organisant un tirage au sort parmi les clients ayant validé le plus de parrainage depuis l’existance de votre programme ou sur une période donnée,

Vous l’aurez compris les scénarios du jeu concours sont multiples, la fonctionnalité tirage au sort présente sur l’application We Love Customers devrait vous aider à faire un choix, pour cela rdv à la page > Parrainage > Concours (https://app.welovecustomers.fr/referral/contest/

Widget Link

L’offre boostée

Afin d’animer votre programme, vous avez également la possibilité de modifier votre offre de parrainage sur une période donnée. Ainsi vous pouvez associer l’offre boostée à un jeu concours, par exemple,  en faisant gagner des récompenses différentes voir plus importantes à l’occasion d’une campagne d’animation du parrainage.

Pour configurer cette offre vous devrez vous rendre à la rubrique > Parrainage > Programme > Offre boostée (du côté de l’offre parrain, pour le moment l’offre boostée concerne uniquement vos clients, c’est-à-dire vos parrains). 

Vous connaissez désormais les principales fonctionnalités de la gamification de votre programme. Certaines configurations nécessitent une connaissance technique plus avancée, n’ayez aucune gêne à venir vers nous si vous rencontrez des difficultés dans la mise en place de ces options.

Si vous avez la moindre question, nous sommes présent sur le chat de 9h à 18h, du lundi au vendredi.

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